Ihr 30-tägiges Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um eine Rückgabe oder einen Widerruf zu starten, senden Sie eine eindeutige Nachricht an den Kundenservice. Nennen Sie dabei Ihren Namen, die Bestellnummer, den betroffenen Artikel und die E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Eine klare Erklärung genügt, zum Beispiel: Ich widerrufe den Kaufvertrag über meine Bestellung. Meine Bestellnummer und Kontaktdaten nenne ich in derselben Nachricht.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie Artikel sauber, vollständig und sorgfältig verpackt zurück. Die Ware darf nur so geprüft worden sein, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre.

Wenn ein Artikel durch eine Nutzung beschädigt wurde, die über eine angemessene Prüfung hinausgeht, kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatz berücksichtigt werden.

Ausnahmen und gesetzliche Rechte

Das Rückgaberecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Ebenfalls ausgenommen sein können versiegelte Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und eine Rücknahme aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht geeignet ist.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, falsch gelieferter oder beschädigter Ware bleiben immer bestehen.

Rücksendekosten und beschädigte Artikel

Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern kein Fehler auf unserer Seite vorliegt.

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie den Kundenservice bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit der Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos. In solchen Fällen übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten im gesetzlichen Umfang.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei. Kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice, damit die Rücksendung richtig zugeordnet werden kann.

Prüfung und Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel. Sobald die Rückgabe freigegeben ist, veranlassen wir die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen. Je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienst kann die tatsächliche Buchung leicht abweichen. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt.

Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung werden im gesetzlichen Umfang erstattet, wenn ein wirksamer Widerruf vorliegt. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart können von der Erstattung ausgenommen sein.

Kontakt und Servicezeiten