Stornierung über die Website

Sofern die Funktion im Kundenkonto oder in der Bestellübersicht verfügbar ist, können Sie eine Stornierung direkt dort anstoßen. Die Stornierung wird geprüft und bestätigt, wenn die Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung übergeben wurde.

Stornierung per E-Mail

Alternativ können Sie eine Nachricht an den Kundenservice senden. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Namen aus der Bestellung und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandbereit ist. Nach Versand gelten die Regelungen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung.

Erstattung nach bestätigter Stornierung

Wenn die Stornierung bestätigt wird und bereits eine Zahlung erfolgt ist, veranlassen wir die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 3–7 Werktagen.

Kontakt und Servicezeiten